WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 28 |

THE FOCUSED

INTERVIEW

A Manual of Problems and Procedures

by ROBERT K.MERTON MARJORIE FISKE

PATRICIA L.KENDALL

THE FREE PRESS, GLENCOE, ILLINOIS

Р.Мертон М.Фиске П.Кендалл

ФОКУСИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ

Перевод с английского к.э.н.Т.Н.Федоровской

Под редакцией к.э.н. С.А.Белановского

Москва 1991

Книга представляет собой углубленный анализ методического опыта, накопленного авторами при проведении исследования по изучению воздействия на аудиторию кинофильмов антифашистской направленности. В книге дан детальный разбор ошибок, допускаемых интервьюерами. Учитывая, что в СССР мало кто занимался проведением фокусированных интервью, знакомство с ней может представлять значительный интерес для социологов, проводящих эмпирические исследования.

Книга переведена с английского языка. Американское издание: The Fokused interview. A Manual of Problems and Procedures by Robert K.Merton, Marjorie Fiske, Patricia L.Kendall. The Free Press, Glencoe, Illinois.

ОГЛАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ЕГО КРАТКИЙ АНАЛИЗ ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И КРИТЕРИИ 1.1. ПРИРОДА ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ 1.2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОКУСИРОВАННЫХ ИНТЕРВЬЮ 1.3 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ 1.3.1 Ненаправленность. 1.3.2 Методы. 1.4 ЦЕЛИ ПОСОБИЯ 1.5. ПЛАН ПОСОБИЯ ГЛАВА II. РЕТРОСПЕКЦИЯ 2.1. ОБСТОЯТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ 2.2 ПОЛУЧЕНИЕ ДЕТАЛЬНЫХ ОТВЕТОВ ПРИ ПОМОЩИ РЕТРОСПЕКЦИИ 2.3. ОШИБКИ ПРИ РЕТРОСПЕКЦИИ 2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией. 2.3.2. Поверхностные сообщения. 2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию. 2.4. МЕТОДЫ, ПОМОГАЮЩИЕ РЕТРОСПЕКЦИИ 2.4.1. Программный анализатор 2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации 2.4.3. Вербальные подсказки 2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках ГЛАВА III. ПОЛНОТА. 3.1. ОЦЕНКА ПОЛНОТЫ 3.2. ОШИБКИ В СТРЕМЛЕНИИ К ПОЛНОТЕ 3.2.1. Ошибки, связанные с ограничением ответов 3.2.2. Навязывание тем 3.2.3. Ошибка, состоящая в точном следовании вопросам 3.2.4. Ошибка, состоящая в быстрых переходах 3.3. МЕТОДЫ 3.3.1. Неструктурированные вопросы 3.3.2. Переходные вопросы 3.3.3. Мутационные переходы ГЛАВА IV. СПЕЦИФИЧНОСТЬ 4.1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ФУНКЦИИ СПЕЦИФИЧНОСТИ 4.2. ПРОЦЕССЫ СПЕЦИФИКАЦИИ 4.3. МЕТОДЫ 4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее. 4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации. 4.4. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СПЕЦИФИЧНОСТИ СООБЩЕНИЯ 4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации 4.4.2. Последовательная спецификация 4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией 4.4.4. Направляющие ссылки 4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию 4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию Глава V. ГЛУБИНА 5.1. ФУНКЦИИ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ 5.2. МЕТОДЫ 5.2.1. Гибкость ситуации интервью 5.2.2. Ретроспективный фокус 5.2.3. Фокусировка на чувствах. 5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций. 5.2.5. Сопоставимые ситуации Заключение Глава VI ЛИЧНОСТНЫЙ КОНТЕКСТ 6.1. КОНЦЕПЦИЯ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА 6.2. ТИПЫ КОНТЕКСТОВ 6.3. РЕЛЕВАНТНОСТЬ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА 6.4. МЕТОДЫ 6.4.1. Идентификация 6.4.2. Контролируемое проектирование 6.4.3. Параллельный опыт Заключение Глава VII ГРУППОВОЕ ИНТЕРВЬЮ 7.1. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 7.1.1. Размер группы 7.1.2. Состав группы 7.1.3. Подготовка места 7.2. ПРЕИМУЩЕСТВА ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 7.2.1. Ослабление напряженности 7.2.2. Расширение полноты ответа 7.2.3. Активизация забытых деталей 7.3. НЕДОСТАТКИ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 7.3.1. Реакции на ситуацию интервью 7.3.2. Прерывания 7.3.3. Сдерживающий эффект группы 7.4. МЕТОДЫ. 7.4.1. Помощь группы в получении сообщений 7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание 7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе 7.4.4. Как справиться с прерыванием. 7.4.5. Установление частоты ответов 7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера Глава VIII ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 8.1. НАЧАЛО ИНТЕРВЬЮ 8.1.1. Объяснение цели 8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми 8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми. 8.1.4. Использование языка 8.1.5. Открывающие вопросы 8.2. КОНТРОЛЬ ИНТЕРВЬЮЕРА НАД ПРОЯВЛЕНИЕМ ЧУВСТВ (2) 8.2.1. Неискренние сообщения 8.2.2. Защита чувств личности 8.3. КАК ПОСТУПАТЬ С ВОПРОСАМИ ИНТЕРВЬЮИРУЕМЫХ ПРИМЕЧАНИЯ СОДЕРЖАНИЕ И ЕГО КРАТКИЙ АНАЛИЗ Глава I ЦЕЛИ И КРИТЕРИИ 1.1. Природа фокусированного интервью Характеристики фокусированного интервью. I. Известно, что интервьюируемые были включены в определенную ситуацию (принимали участие в эксперименте, просмотрели фильм, прослушали радиопрограмму и т.д.) 2. Исследователь предварительно проанализировал ситуацию и выработал гипотезы, касающиеся возможных реакций на нее. 3. Этот содержательный, или ситуационный анализ обеспечивает базу для создания вопросника, выделения основных областей исследования и обеспечения критериев релевантности информации, получаемой в ходе интервью. 4. Интервью фокусируется на субъективном опыте интервьюируемых для получения их собственного осмысления ситуации, в которую они были включены.



1.2. Использование фокусированного интервью Первоначально разработанное в ходе исследования коммуникаций и анализа пропаганды, фокусированное интервью может быть использовано для анализа более широких областей человеческого опыта. Четыре основных направления использования:

I. Выявление эффективного стимула: имеет целью определение аспектов общей стимульной ситуации, оказавших воздействие на наблюдаемый результат.

2. Интерпретация расхождений между ожидаемыми и фактическими результатами: инструмент, помогающий сделать выбор из широкого круга постериорных интерпретаций подобных расхождений.

3. Интерпретация расхождений между превалирующими результатами и имеющими место в отдельных группах ("отклоняющимися случаями"): помогает интерпретировать разнообразие реакций. Распознавание психологических и социальных процессов, включенных в экспериментально порожденные воздействия: обеспечивает подход к процессам и механизмам, задействованным ситуацией.

1.3. Критерии эффективности фокусированного интервью Большое количество дословно записанных интервью обеспечивает базу для выработки критериев, по которым можно судить о продуктивности или непродуктивности материалов интервью. Эффективные интервью удовлетворяют следующим критериям:

1. Полнота. Дает возможность респондентам наиболее полно освещать различные стороны стимульной ситуации и свои реакции на нее.

2. Специфичность. Обеспечивает точные сообщения об аспектах стимульной ситуации, которые вызвали определенные реакции интервьюируемых.

3. Глубина. Помогает интервьюируемым описать эмоциональный, когнитивный и ценностный смысл ситуации и степень своей включенности в нее.

4. Личностный контекст. Выявляет характерные черты и предшествующий опыт интервьюируемых, которые наполняют ситуацию конкретным смыслом.

Эти критерии взаимосвязаны: хотя они представляют собой разные измерения одного и того же конкретного материала интервью, полезно рассматривать их раздельно.

1.3.1. Ненаправленность Предпочтительнее, чтобы стимульную ситуацию структурировали не интервьюеры, а сами интервьюируемые. Они определяют наиболее значимые для себя аспекты этой ситуации и затем последовательно развивают свои ответы. Ненаправленные методы представляются наиболее эффективными для поддержания такой спонтанности.

1.3.2. Методы Ненаправленность в интервью означает постоянное обращение к неструктурированным вопросам, но степень структурированности вопросов бывает различной:

1. Неструктурированный вопрос (свободный с точки зрения и стимула, и реакции).

Например: "Что произвело на вас наибольшее впечатление в фильме?" или "Что было для вас наиболее интересным на конференции?" 2. Полуструктурированный вопрос.

Тип А: Структурированный по реакции, свободный по стимулу. Например: "Что вы узнали из этого памфлета такого, чего не знали раньше?" Тип В: Структурированный по стимулу, свободный по реакции. Например: "Каковы ваши ощущения по поводу той части, где рассказывается об увольнении Джо из армии как психоневротика?" 3. Структурированный вопрос (по стимулу и по реакции). Например, "Исходя из того, что вы увидели в фильме, как вы считаете, была ли немецкая военная техника лучше, на том же уровне или слабее американской техники?" или "Когда вы слушали речь Чемберлена, вы воспринимали ее как пропагандистскую или информационную?" Будучи наиболее полезными в начальной стадии интервью, относительно неструктурированные вопросы могут использоваться на всем его протяжении.





1.4. Цели пособия Считается, что многие повторяющиеся ситуации и проблемы фокусированного интервью могут быть эффективно разрешены с использованием методов, которым можно научиться. С этой точки зрения "искусство интервьюирования" включает следующие элементы: 1. Распознавание типичных ситуаций и проблем, с которыми сталкивается интервьюер. 2. Знание возможно эффективных и заранее разработанных методов для каждого типа ситуаций. 3. Умение применять эти методы.

1.5. План пособия Насколько возможно, методы, полезные для получения значимой информации, обсуждаются в связи с главными критериями фокусированного интервью. Проблемы группового интервью разбираются в отдельной главе. Наконец, некоторые "дополнительные проблемы", которые могут возникнуть на любой стадии интервью, рассматриваются в заключительной главе.

Глава II РЕТРОСПЕКЦИЯ 2.1. Обстоятельные сообщения Обстоятельные сообщения важны с точки зрения выполнения целей фокусированного интервью: сообщения о реакциях важны для выполнения критериев глубины и личностного контекста, подробные сообщения о эффективных сторонах стимульной ситуации для выполнения критериев полноты и специфичности. Цели интервью отличаются от целей анкеты.

2.2. Получение детальных ответов при помощи ретроспекции Получение подробных сообщений помогает по возможности яркое воссоздание оригинальной ситуации. Это требует от интервьюируемого припоминания как самой стимульной ситуации, так и своих реакций на нее.

2.3. Ошибки при ретроспекции Без ретроспекции могут быть получены сообщения, неадекватно описывающие опыт. Ответы могут быть не связаны со стимульной ситуацией, могут быть поверхностны и т.д.

2.4. Методы, помогающие ретроспекции 2.4.1. Программный анализатор Механическое устройство, дающее возможность интервьюеру: 1. определить части стимульной ситуации, которые были значимы для субъектов и 2. соотнести их положительные или отрицательные реакции с этими значимыми частями ситуации. Дает возможность интервьюеру помочь ретроспекции, частично воссоздавая и стимул, и реакцию.

2.4.2. Наглядное представление оригинальной ситуации Воссоздание оригинальной стимульной ситуации представлением ее частей: показ кадров из фильма, проигрывание частей радиопрограммы, демонстрация печатного материала. Такое представление 1) помогает интервьюируемому более ясно вспомнить ссылку на ситуацию, 2) помогает интервьюеру подтвердить ссылку на ситуацию, 3) в групповом интервью помогает установить общую рамку соотнесения для всех интервьюируемых.

2.4.3. Вербальные подсказки Независимо от того, используются или нет анализатор и графическое представление, наибольшая нагрузка ложится на вербальные указания к ретроспекции. Различные виды вербальных подсказок:

1. Вопросы, непосредственно касающиеся процесса ретроспекции. Часто интервьюеру удается добиться ретроспекции, обращаясь и к стимульной ситуации, и к реакциям на нее без структуризации, предлагая интервьюируемому "мысленно вернуться" или "вспомнить".

2. Вопросы, включающие упоминание стимульной ситуации. Фокусирование внимания интервьюируемого на оригинальном опыте и обращение к стимульной ситуации направлены на преодоление обычной тенденции говорить о текущих реакциях на прошлый опыт.

3. Вербальные указания на прошлую реакцию Когда интервьюеру не удается описать реакции на им самим выбранную часть стимульной ситуации, ретроспективный вопрос помогает получить детальные сообщения о реакциях ("Что вы чувствовали, когда смотрели эту часть?") 2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках 1. Структурирование ситуации или реакции. При обращении к стимульной ситуации или к реакции на нее интервьюер может непреднамеренно переносить свое восприятие ситуации на интервьюируемого, заставляя его реагировать на то, что, по его мнению, является важным для интервьюера, а не сообщать о своем собственном опыте в связи с ситуацией.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 28 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.