WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 85 |

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

(учебное пособие)

Оглавление

Предисловие

4

Раздел I. Становление и предмет конфликтологии

7

Глава 1. Становление конфликтологии

8

1.1. Формирование конфликтологических идей

8

1.2. Развитие отечественной конфликтологии

23

Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования

27

2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект

28

2.2. Исследовательские методы науки о конфликте

36

Раздел II. Общая теория конфликта

45

Глава 3. Понятие и типология конфликтов

46

3.1. Понятие конфликта

46

3.2. Объект и предмет конфликта

52

3.3. Проблема типологии конфликтов

58

Глава 4. Структура конфликта

66

4.1. Объективные элементы конфликта

66

4.2. Личностные элементы конфликта

74

Глава 5. Причины конфликтов

87

5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов

88

5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов

94

5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов

97

Глава 6. Функции конфликта

110

6.1. Понятие функции конфликта

110

6.2. Конструктивные функции конфликта

113

6.3. Деструктивные функции конфликта

115

Глава 7. Динамика конфликта

118

7.1. Пред конфликтная ситуация

118

7.2. Открытый конфликт

121

7.3. Послеконфликтный период

131

Раздел III. Внутриличностный конфликт

135

Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов

136

8.1. Понятие внутриличностного конфликта

137

8.2. Вилы внутриличностных конфликтов

143

Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта

147

9.1. Причины внутриличностного конфликта

147

9.2. Последствия внутриличностного конфликта

157

Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов

164

10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов

164

10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов

174

Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов

182

11.1. Понятие и природа стресса

182

11.2. Причины и источники стресса

187

11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях

188

11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения

192

Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы

205

Глава 12. Межличностный конфликт

206

12.1. Особенности межличностною конфликта

206

12.2. Межличностные конфликты в семье

217

12.3. Межличностные конфликты педагогическом процессе

227

Глава 13. Конфликты в организации

233

13.1. Специфика конфликта в организации

234

13.2. Организационные конфликты

240

13.3. Производственные конфликты

243

13.4. Трудовые конфликты в организации

250

13.5. Инновационные конфликты

261

13.6. Особенности управления конфликтами

267

Глава 14. Межгрупповой конфликт

271

14.1. Особенности межгрупповых конфликтов

271

14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

278

Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов

297

15.1. Типология межгрупповых конфликтов



297

15.2. Политические конфликты

300

15.3. Этнические конфликты

319

Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

329

Глава 16. Предупреждение конфликтов

331

16.l. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения

332

16.2. Проблема конфликтных личностей

339

16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтен

340

16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора

349

Глава 17. Разрешение конфликт

354

17.1. Тактика избегания конфликта и метол насилия

354

17.2. Два подхода к разрешению конфликта

358

17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»

362

17.4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша

364

17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты

367

Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов

374

18.1. Общая характеристика переговоров

374

18.2. Стратегии ведения переговоров

379

18.3. Динамика переговоров

386

18.4. Тактические приемы ведения переговоров

412

18.5. Посредничество в переговорном процессе

416

Практические задания

425

Библиографический список

500

Словарь важнейших понятий и терминов

503

Раздел I. Становление и предмет конфликтологии

Глава 1. Становление конфликтологии

Конфликтология — относительно молодая наука. В завершен­ном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.

Проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в трудах мыслителей древнего Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин «конфликт» они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.

1.1. Формирование конфликтологических идей Высшей ценностью мыслители древности признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. «В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, — учил древний китайский философ Лаоцзы (579—499 до н. э.), — главное состоит в том, чтобы соблюдать спокойствие.»1 По его мнению, главные первоначала мира Ян (светлое) и Инь (темное) не столько борются между собой, сколько, дополняя друг друга, образуют гармонию Единого.

1 Древнекитайская философия. В 2 т.— М.: Наука, 1972. Т. 1.— С 124.

Этим взглядам китайского мыслителя созвучны идеи и древне­греческого философа Гераклита Эфесского (535—475 до н. э.), кото­рый видел источники конфликтов в некоторых универсальных свой­ствах мира в целом, в его противоречивой сущности. Но вместе с тем он понимал, что кроме противоречий и вражды в мире есть место и для гармонии, согласия:

Война — отец всех вещей, а мир — их мать... Все сущее сложено в гармонию через противообращенность... Универсум попеременно то един и связан дружбой, то множествен и сам себе враждебен в силу некоей ненависти.

Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые пред­ставленных древними философами в качестве всеобщих характерис­тик бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер.

Противоречие — центральная категория диалектики — совре­менного философского учения о всеобщих категориях и законах развития природы, общества и человеческого мышления. Согласно этому учению противоречие связано с многообразием элементов еди­ного целого. Противоречие и есть отношение особого рода между этими элементами целого, возникающее при появлении всякой рассогласованности, несоответствия в структуре целого. И поскольку абсолютно устойчивого соответствия ни в одном реальном предмете нет, постольку противоречие носит универсальный характер, как и конфликт» который в данной связи может быть представлен как момент обострения в развитии противоречия, как проявление одно­го из его состояний или свойств. Именно потому, что противоречие носит универсальный характер, мир находится в постоянном дви­жении и развитии.





Таким образом, категория противоречия связана с изучением ис­точника всякого движения, изменения и развития, который совре­менная диалектика видит в сущности самих предметов. С универ­сальностью противоречия связан и всеобщий характер конфликта, выступающего как одно из состояний или свойств противоречия.

Категория борьбы дополняет понятие противоречия, конкрети­зируя характер взаимоотношений его противоположных сторон. Борь­ба — одно из основных понятий диалектики. Его содержание вклю­чает в себя не только сам момент борьбы противоположных сил, но и момент их сосуществования, которым и обеспечивается целост­ность процесса.

1Фрагменты ранних греческих философов. Ч 1. М.: Наука. 1989. С 200—201.

Однако среди как древних, так и современных философов нет полного единства в понимании роли противоречий, борьбы и конф­ликтов. Уже некоторые из древних философов высказывали утопические надежны на возможность создания общества, где будут устранены всякие противоречия и конфликты. Древнегреческий фи­лософ Эпикур (341—270 до н.э.) считал, что бедствия, связанные с бесконечными войнами, в конце концов вынудят людей жить в со­стоянии прочного мира. И несмотря на то, что реальная жизнь вновь и вновь разрушила несбыточные мечты, утопии подобного рода обнаружили большую притягательную силу и возникали вновь и вновь.

Истолкование природы Конфликта в эпоху Средневековья Bо времeнa Средневековья, когда утвердилась христианская религия, основанная на идеях человеколюбия, равенства всех перед Богом, добиться прочного мира между людьми опятьтаки не удалось. Причем, столкновения продолжались не только между верующими и неверующими, но и между самими единовер­цами. По этому поводу Эразм Роттердамский (1469—1536) замечал:

«Наибольшим абсурдом является то, что Христос присутствует в обоих лагерях, как будто сам с собой ведет борьбу».

Пытаясь както объяснить и оправдать бесчисленные проявле­ния зла в мире» созданном Богом, религиозная философия разрабо­тала специальное учение, получившее наименование «оправдание Бога», или «теодицея».

Суть этого учения сводилась к выяснению тога, как при добром и всемогущем Боге в мире существуют многообразные конфликты: глобальные катастрофы, жестокие войны, коварные убийства, не­счастья и страдания людей, Постановка этих, по выражению Г. Гейне, «проклятых вопро­сов» явилась одним из источников зарождения богоотрицания, ате­изма. Поэтому различного рода попытки ответить на эти вопросы, начавшись еще на заре христианства, не прекращаются до сих пор. Известен ответ одного из первых христианских богословов Тертуллиана (160—220), который считал что природа Бога, его замыслы не поддаются человеческому разуму и потому нам ничего не остается, как только слепо верить в него. «Верую, потому что абсурдно»,— говорил он.

Нетрудно заметить, что в объяснении коренных причин суще­ствования в мире различного ром коллизий философами дохристи­анского и христианского периодов много общего. И те, и другие признают, что борьба, конфликты, представляют собой органичес­кое, неустранимое свойство бытия. Различие между античными и христианскими философами состоит лишь в том, что одни усматри­вают в эти универсальных явлениях свойство, изначально прису­щее бытию, природе, а другие видят в них замысел, волю Бога.

Два различных подхода к пони­манию природы социального конфликта в Новое время О противоречиях в природе, обществе, мышлении, о борьбе между людьми, классами, государствами ученые размышляли особенно много в Новое время, когда социальные конфликты стали наиболее острыми. О природе конфлик­тов писали Ф. Бэкон и Т. Гоббс. Ж.Ж. Руссо и И. Кант, Гегель и Маркс, Вл. Соловьев и И. Бердяев.

В ходе обсуждения выявились два различных подхода к пони­манию природы социального конфликта, которые можно опреде­лить как пессимистический и оптимистический.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 85 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.