WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 40 |

Животное, например кошка, запертая в клетке, видит, чти по ту сторону решетки находится пища. Для того чтобы достать ее, живот­ному необходимо выйти из клетки, а для этого ему следует нажать на рычаг. Сначала кошка начинает метаться по клетке и грызть пру­тья решетки. Некоторое время спустя она случайно делает необходи­мое движение, выходит из клетки и съедает пищу. Чем чаще повто­ряется опыт, тем меньше делается бесполезных движений. И наконец наступает момент, когда животному удается быстро выбраться из клетки.

Случайный успех оставляет след и в дальнейшем облегчает следу­ющие пробы и сокращает их количество. Эти пробы становятся настоящими сигналами, связанными с тем, что следует или не следует делать для достижения желаемого результата. Можно предположить, что в этом процессе участвует память. Как и в случае с условным рефлексом, так и в случае научения методом «проб и ошибок» речь идет о формировании навыка в результате установления связи с сиг­налом либо с предшествующим опытом.

Инсайт. В данном случае речь идет о наиболее совершенной фор­ме научения. На пути к достижению желаемого человек встречает препятствие. Оказавшись в ситуации фрустрации, он может действо­вать поразному. Предположим, что однажды человеку удалось обой­ти это препятствие. Его мозг сохраняет этот опыт, как впоследствии и другой. В дальнейшем, когда человеку потребуется выбрать ту или иную форму поведения в конкретной ситуации, он воспользуется прошлым опытом, но реорганизует его применительно к данной ситуации. Эта реорганизация накопленного опыта благодаря более адекватной мозговой деятельности приведет его к новому типу пове­дения.

Что облегчает научение? Одни обучаются легче и быстрее, дру­гие труднее. Это зависит от различных факторов, связанных с возра­стом человека. Молодые обучаются лучше и быстрее, чем пожилые или совсем юные. Важную роль играет также и интеллект. Установле­но, что скорость научения зависит от уровня умственного развития субъекта.

Следует также отметить, что существует взаимосвязь между силой потребности и вниманием, связанным с поисками решения. В крити­ческих ситуациях человек становится особенно изобретательным и, возможно, в максимальной степени использует свои способности и внутренние ресурсы.

Сделаем некоторые практические выводы. Теорию научения при­менительно к организационным проблемам можно считать полезным орудием менеджера. Ее принципы достаточно просты, и мы почти не рискуем существенно ухудшить ситуацию, применяя их на практике.

Концепция позитивного и негативного воздействия на оперантные реакции прямо связана с проблемами менеджмента, ее можно и нужно использовать, вызывая желаемое поведение и предотвращая нежелаемое. Многие связанные с рабочей средой факторы, одни из которых в большей степени подчиняются контролю менеджера, другие — в меньшей, могут оказать позитивное и негативное воздей­ствие на оперантные реакции. Среди них можно назвать зарплату (некоторые поведенческие реакции поддаются воздействию этого сти­мула, а некоторые не поддаются); стремление человека сохранить ра­бочее место (работник осознает, какой тип поведения позволит ему в любом случае сохранить работу, а какой приведет к ее потере); социальные факторы, такие, как престиж и статус (в зависимости от струк­туры организации достигнутые успехи ведут к повышению статуса, тогда как упущения и ошибки влекут за собой понижение в должно­сти); обратную связь с начальством.

Последний вид воздействия — обратная связь — почти всегда пол­ностью находится во власти менеджера, хотя менеджмент частично управляет и остальными. Верно, что обратная связь, как правило, возникает между равными, но руководитель может извлечь много полезного из обратной связи с подчиненными. Должным образом использованная обратная связь становится ценным орудием менедж­мента, помогающим формировать и сохранять положительные пове­денческие реакции, а также устранять и предупреждать отрицатель­ные.

Менеджер может похвалить подчиненного за хорошую работу, проявить уважение, спросив его мнение по важному вопросу, навес­ти порядок, наказывая за проступки, обсудить успехи и неудачи со своими сотрудниками. Каждый из этих примеров, как и многие дру­гие, важен для воздействия на поведение.

Мы остановимся подробнее на поведении человека в организа­ции далее.

1.3. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ Единую и наиболее полную теорию человеческой личности — теорию психоанализа — разработал 3. Фрейд, а развили ее К. Юнг, А. Адлер и др. Наше изложение не охватывает всю теорию психоанализа, мы ограничимся лишь теми аспектами, которые будут полезны для менеджмента.

Психоанализ основан на двух базовых гипотезах. Первая заключается в том, что каждое психическое явление имеет под собой определен­ную причину, и известна как доктрина психического детерминизма. Так, Фрейд доказывал, что содержание сновидений, часто кажущихся не связанными с реальной жизнью, диктуется неосознанными им­пульсами и желаниями человека.

Вторая базовая гипотеза психоанализа состоит в том, что бессоз­нательные процессы играют более значительную роль в формирова­нии мышления и поведения, чем сознательные.

Наша личность зависит не только от наследственности. Глубокий отпечаток накладывает на нее опыт первых лет жизни. Можно даже сказать, что фазы, которые проходит ребенок в этот «забытый» пе­риод, являются самыми важными для формирования его личности.

Новорожденный полностью зависит от окружения в отношении удовлетворения своих физических потребностей. В течение долгих месяцев он не способен самостоятельно накормить себя, передви­гаться или защитить себя. От того, какой ответ он получает на свои физические потребности, зависит, какие социальные потребности и личностные тенденции у него возникнут.

Если окружающие относятся к ребенку с пониманием и благоже­лательностью, то в нем развиваются потребности социального ха­рактера. Он будет открытым, приветливым и альтруистичным. У него не будет, таким образом, повода для развития агрессивности, и ему не придется подавлять собственные враждебные импульсы в отноше­нии своего окружения.

Если же окружающие ребенка люди будут относиться к нему стро­го, без любви, то у него возникнет агрессивность и разовьются по­требности асоциального характера. Он станет замкнутым, забитым либо в нем проявится дух независимости и авантюризма.

Рассмотрим фазы формирования личности.

В первые 18 месяцев — оральная фаза. Источником всех удоволь­ствий ребенка в этот период является рот. С его помощью он познает мир. Он все тянет в рот, в этот центр питания, восприятия и удоволь­ствия. То, как будут встречены оральные потребности ребенка, ока­жет влияние на его будущую личность. Некоторые установки взрос­лого человека объясняются теми фрустрациями, которые связаны с оральным периодом его жизни. Следы этой фазы сохраняются и в зрелом возрасте (пристрастие к курению, чревоугодие). Многие ал­коголики — это люди, которым пришлось испытать фрустрацию имен­но в оральный период. Именно поэтому в алкоголе они ищут удовлетворение как оральное, так и социальное: они пьют и пытаются ослабить чувство одиночества.

От 18 месяцев до 2,5 лет — анальная фаза. Удовольствие ребенка перемещается в область сфинктеров, контролирующих опорожнение. Он получает удовольствие от опорожнения, а также от сдерживания. Ребенок выходит из фазы полной зависимости, чтобы вступить в ак­тивную фазу, когда он сознает, что уже сам себе хозяин и теперь зависит лишь от своего собственного желания отдать или удержать. Преждевременное или неумелое вмешательство родителей может превратить этого человечка в непокорного упрямца, а в будущем этот конфликт может вылиться во враждебность или же в чрезмерную стыд­ливость.

Анальная фаза совпадает с периодом, когда ребенок начинает осознавать себя, он называет себя по имени. К двум с половиной годам он понемногу осваивается с местоимением «я».

От 2,5 до 6 лет — фаллическая фаза. Ребенок задает вопросы, относящиеся к различию полов, и интересуется, откуда появляются дети. Именно в этом возрасте ребенок становится особенно чувстви­телен к отношениям в семье, и именно в этом возрасте на него ока­зывает наибольшее влияние разлад в семье, так как в ней он видит гарантию своей безопасности. От детства к взрослости. Конечно, личность человека не являет­ся полностью сформировавшейся к 6 годам. Процесс развития про­должается и позднее, но главное сделано уже в этом возрасте. Врож­денное и приобретенное в раннем детстве составляет основу, глубинный слой характера. После 6 лет прибавляются другие черты, состав­ляя периферийный слой характера человека.

В то время как этот периферийный слой может меняться и дей­ствительно изменяется под воздействием жизненного опыта индиви­да, глубинный слой менее подвержен изменениям, менее обратим.

Психологическая зрелость в основном характеризуется следующи­ми чертами:

автономией, которая означает не свободу делать все, что хочется, а возможность пользоваться определенной свободой и считаться с ограничениями;

чувством реальности и способностью трезво смотреть в лицо фак­там;

чувством ответственности, которое не следует смешивать с чув­ством вины;

сотрудничеством с другими.

1.4. СОСТАВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ЛИЧНОСТИ Дальнейшее развитие идей Фрейда привело его к разработ­ке структурных гипотез организации психической жизни человека. Он выделил три основные психические инстанции — «Ид» (Id), или «Оно»; «Эго» (Ego), или «Я»; «Суперэго» (Superego), или «СверхЯ».

Ид — источник человеческих желаний (которые Фрейд изначаль­но считал сексуальными и агрессивными), руководствующийся прин­ципом наслаждения или стремлением к немедленному удовлетворе­нию желания.

Эго подчиняется принципу реальности и ищет возможность удов­летворить желание Ид с учетом внешних факторов, занимая, собст­венно, положение посредника между Ид и реальностью и вырабатывая эффективные способы общения с внешним миром. Эго постоянно колеблется между желаниями Ид и объективной реальностью.

Суперэго — собственно сознание человека, его моральные прин­ципы, определяющие для него приемлемость или неприемлемость того или иного способа поведения. Суперэго формируется на приме­ре морали родителей, которых наблюдает, познает и которым подра­жает ребенок.

Именно в первые годы жизни, и особенно в анальный период, потребности ребенка вступают в конфликт с требованиями обще­ства, представляемого его родителями. Запреты и обязанности пере­живаются ребенком сначала как давление извне, которому он иногда сопротивляется, но часто подчиняется. Успехи ребенка в интеллекту­альном плане позволяют ему постепенно создать сознательный образ того, что можно и чего нельзя делать. Так рождается нравственное сознание, которое во имя принципов оценивает его поступки с точ­ки зрения добра и зла и тесно связано с культурой, в которой живет ребенок.

Когда появляется внешняя угроза психическому состоянию чело­века, вызывая у него тревогу и беспокойство, Эго старается смягчить опасность либо с помощью реального, сознательного решения про­блемы, либо искажая ситуацию, чтобы защитить сознание человека. Это явление известно как действие защитных механизмов.

Можно сказать, что личность имеет три грани — потребности, «Я» и «СверхЯ». Эти аспекты отнюдь не всегда находятся в гармонии и равновесии. Некоторые люди легко уступают своим влечениям. Ничто их не останавливает. Их «СверхЯ» слабо и не способно подавить вле­чение. Такие люди неизбежно вступают в конфликт с обществом. Они готовы совершить преступление.

У других, напротив, чрезмерно развито «СверхЯ». Они требуют от себя больше того, что они в действительности могут вынести. Их адаптация также находится под угрозой. Их требовательность не толь­ко мешает им самим, но и изолирует их от других людей. Их удел — печальная участь святых, перфекционистов и просто страдальцев.

Некоторое знакомство с теорией психоанализа необходимо, чтобы понять науку о человеческом поведении. Хотя теория психоанализа не предлагает конкретных методов решения практических проблем, с которыми сталкивается менеджер, работая с людьми, основы пси­хоанализа помогут ему понять, почему люди ведут себя так или ина­че. Неадекватное поведение или упорное противодействие можно объяснить функцией защитных механизмов, несоразмерной жаждой признания или гордостью.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 40 |




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.