WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 80 |

Основы паблик рилейшнз

Валентин Григорьевич Королько

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефлбук", К.: "Ваклер" 2000. 528 с.

ISBN 9665430483 (серия) ISBN 5879830934 ISBN 9665430599 Паблик рилейшнз связи с общественностью выступают наивысшим достижением современной науки и искусства установления и поддержания конструктивных отношений между организацией или отдельным индивидом и окружающей их общественностью. В книге с учетом современной теории и зарубежного опыта изложены методологические и методические основы учебной дисциплины "Паблик рилейшнз".

Издание предназначено преподавателям, аспирантам и студентам вузов, специалистам в области государственного управления и менеджмента. Книга представляет практический интерес для всех кто работает или планирует работать в сфере связей с общественностью.

УДК 659.4 ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ Часть І. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ЭВОЛЮЦИЯ, НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ, МЕТОДОЛОГИЯ Глава I. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Паблик рилейшнз в повседневной жизни Определение паблик рилейшнз Паблик рилейшнз и близкая к ним деятельность Пресспосредничество Продвижение (промоушн) Общественные дела Паблисити Реклама Маркетинг Торговля Принципы и функции паблик рилейшнз Требования к личным качествам специалистов по паблик рилейшнз Образование специалистов по паблик рилейшнз Глава II. ИСТОКИ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Первоистоки Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке Институционализация паблик рилейшнз в США Первые ПРфирмы, первые профессионалыпиэрмены Использование паблик рилейшнз государственными органами Создание научных основ и укрепление статуса паблик рилейшнз Эпоха Франклина Рузвельта: паблик рилейшнз в действии Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в США Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы Состояние паблик рилейшнз в Украине Глава III ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ Статус паблик рилейшнз Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз ПРотдел организации: преимущества и недостатки Субординация и организационные схемы ПРподразделений Консультативная ПРфирма Интеграция функций ПРподразделений и консультативных ПРфирм Глава IV. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Понятие общественности Типология групп общественности Определение целевых групп общественности Приоритетные группы общественности Глава V. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Общественность и ее мнение Суть общественного мнения Установка и общественное мнение Ориентация Коориентация Влияние на установки Мотивация изменения установки Изучение общественного мнения Типы исследований общественного мнения Социологические исследования Выборка Анкета Групповые интервью. Фокусгруппы Анализ Глава VI. КОММУНИКАЦИЯ И ВЛИЯНИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОСТЬ Борьба за внимание общественности Распространение информации или коммуникация Процесс коммуникации и его элементы Отправитель (источник) сообщения Кодирование Сообщение Декодирование Получатель (адресат) сообщения Содержание взаимоотношений Социальное окружение Влияние на общественность Сила убеждения Влияние на общественное мнение Вопросы этики паблик рилейшнз Глава VII. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Теория управления паблик рилейшнз Составляющие процесса управления Первый этап: определение проблемы паблик рилейшнз Роль исследования в планировании стратегии Проблемы в сфере паблик рилейшнз и пути их определения Формулировка проблемы Анализ ситуации Исследовательская работа и ее методы Второй этап: планирование и программирование Паблик рилейшнз и стратегичность мышления Основные этапы процесса стратегического планирования Заявление о миссии Целевое планирование Цели выхода Цели влияния Программирование Третий этап: действие и коммуникация Деятельностная составляющая реализации программы Акции и специальные события Коммуникационная составляющая реализации программы Составление сообщения Надежность источника сообщения Использование неконтролируемых и контролируемых средств коммуникации Принципы эффективной коммуникации Четвертый этап: оценка программы Составляющие процесса оценочного исследования Подготовка критериев оценки ПРпрограммы Оценка хода реализации ПРпрограммы Оценка результатов выполнения ПРпрограммы Интерпретация результатов оценки ПРпрограммы Глава VIII. СОЗДАНИЕ ИМИДЖА Имидж и его природа.



"Анатомия" имиджа Внутренняя общественность и имидж организации ПРреклама имиджа Глава IX. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ Типология кризисов Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций Информирование о риске Управление в условиях кризиса Коммуникация в кризисных ситуациях Факторы успеха.

Борьба со слухами Часть II. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В ДЕЙСТВИИ Глава X. ЦИВИЛИЗОВАННОЕ ЛОББИРОВАНИЕ Лоббизм: суть, легитимность, практика Суть лоббизма Правовые основы Содержание работы лоббистов Подготовка к лоббированию Непосредственное лоббирование Опосредованное лоббирование Существуют ли возможности лоббировать Верховную Раду Украины? Какие же это возможности? Методы лоббирования Глубокое знание обсуждаемых вопросов Личное знакомство с депутатами.

Общение с депутатами Общие сведения о Верховной Раде Украины Состав и заседания Органы Верховной Рады Украины Постоянные комитеты Верховной Рады Украины Фракции и группы в Верховной Раде Украины Распорядок работы Законодательный процесс Законодательная инициатива Этапы создания закона Лоббирование законодательного процесса Действия при подаче законопроекта Усилия на этапе предварительного рассмотрения законопроектов постоянными комитетами Действия на этапе обоснования законопроекта Лоббирование после предварительного рассмотрения законопроекта в постоянном комитете Дальнейшие шаги Глава XI. ИЗБИРАТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ Типы массовых кампаний, их принципы и элементы Особенности избирательной кампании Общие принципы организации избирательной кампании Кандидат Подготовка кандидата Штатный персонал избирательной кампании Организационные схемы избирательной кампании Добровольцы Специальные программы в ходе избирательной кампании Кампания "от двери до двери" Активизация явки избирателей на выборы Глава ХII. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании) Работа со средствами информации Связи с работниками средств информации Подход к работникам средств информации Как обращаться с информацией Радио и телевизионные интервью Интервью для печатных органов Ораторское искусство Предмет выступления Организация выступления Язык выступления Представление доклада Наглядные пособия Несколько мыслей в завершение Неречевые навыки коммуникации Категории неречевых средств коммуникации Статические особенности и характеристики Динамические черты и особенности Кинезис Выражение лица Визуальный контакт Прикосновение как средство общения Личное пространство Окружающая обстановка Голос и его качественные характеристики Использование тишины и времени Передача сообщения при помощи имиджа Некоторые итоговые рассуждения ЛИТЕРАТУРА Кодекс профессионального поведения и этики (ИПРА) Афинский кодекс Кодекс профессионального поведения Института ПР (Англия) Европейский кодекс профессионального поведения в области ПР (Лиссабонский кодекс) Кодекс профессиональной этики российского журналиста Кодекс профессиональной этики Союза профессиональных журналистов (США) ПРЕДИСЛОВИЕ Понятие паблик рилейшнз, еще недавно малоизвестное и непривычное для бывшей советской политической культуры и ментальности, в последние годы буквально ворвалось в нашу жизнь. Написаны уже десятки книг на эту тему, публикуются статьи и материалы на страницах журналов и газет, создаются курсы, проводятся отдельные семинары и конференции, устраиваются шумные презентации. В Украине, России, других странах СНГ основаны национальные ассоциации паблик рилейшнз. Словом, данное понятие вошло в моду, стало настоящей визитной карточкой новых времен. И в этом нет ничего удивительного. Весь цивилизованный мир уже не просто привык к нему, но и превратил паблик рилейшнз в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.





Но одно обстоятельство не может не тревожить. Изза своей "модности" понятие "паблик рилейшнз" часто употребляют к месту и не к месту, вкладывая в него зачастую извращенный смысл. Отсекается глубинная социальноконструктивная сущность философии института паблик рилейшнз. Внимание концентрируется преимущественно на поверхностных элементах, надводной части этого громадного айсберга науки и искусства налаживания и поддержания взаимовыгодных отношений между организациями и общественностью, когда и организация, и "ее" общественность выступают равноправными, равнозависимыми партнерами. Свидетельством этой поверхностности стало распространенное стремление использовать паблик рилейшнз исключительно как имиджмейкерство, которого мы вдоволь насмотрелись в последнее время на выборах как в Украине, так и России.

Подобный подход противоречит принципам социальной ответственности институтов гражданского общества, фактически подталкивая к тому, чтобы относиться к общественности как к объекту обмана, манипулирования исключительно в эгоистических интересах субъектов, благоприятный имидж которых создается любой ценой. Однако общественность можно одурачивать лишь некоторое время. Долго можно обманывать только определенную ее часть. Обманывать же всю общественность, причем постоянно, не удавалось еще никому. На том стоят честные, социально ответственные представители современного института паблик рилейшнз. Конечно, в истории паблик рилейшнз не раз бывали случаи имиджмейкерства, когда попирались нормы морали и этики. Однако рано или поздно это неизбежно заканчивалось плохо. Обращаться к подобной практике как к образцу непростительная ошибка, свидетельство непонимания истинного призвания системы паблик рилейшнз в ее современном цивилизованном толковании.

Неотъемлемой чертой гражданского общества, к которому стремятся постсоветские государства, в том числе суверенная и независимая, Украина, является развитие, наряду с государственными структурами, массовых движений, партий, групп по убеждениям и другим особым интересам. Такое общество тяготеет к децентрализации чрезмерной власти государства, передавая часть своих полномочий органам самоуправления, к налаживанию взаимодействия институтов и организаций с общественностью на основе согласования их позиций, взаимного сотрудничества и пользы. Наилучшим инструментом достижения такого взаимопонимания в обществе как раз и становятся паблик рилейшнз.

Естественно, связи с общественностью как социальный и профессиональный институт нельзя считать панацеей от всех бед нашего кризисного общества. Например, причины неудовлетворительного состояния экономики, науки и культуры независимой Украины, построения ее государственности настолько глубоки, что одними лишь методами паблик рилейшнз накопившиеся проблемы не разрешить. Вопрос заключается в ином: можно ли смягчить отрицательное отношение, сложившееся у определенных групп общественности к руководящим государственным и другим новым структурам общества, к политическим институтам, широко развернувшим свою деятельность? Мировой опыт функционирования системы паблик рилейшнз бесспорно доказывает, что этого можно достичь.

Овладение наукой и искусством связей с общественностью, освоение этой специальности приобретают для нас особое значение. К сожалению, мы еще не совсем готовы к решению такой задачи. Определенный круг людей, в различной степени интересующихся и занимающихся вопросами паблик рилейшнз, остается малочисленным и, главное, недостаточно квалифицированным. В Украине, например, несмотря на отдельные попытки, практически отсутствует продуманная и обеспеченная квалифицированными специалистами система фундаментальной подготовки кадров на уровне высшей школы по данной специальности. Недостаточно внимания уделяется преподаванию этой дисциплины и в тех высших учебных заведениях, где готовятся кадры для нужд рыночной экономики. Теория и методология паблик рилейшнз не включены в число обязательных общеобразовательных дисциплин при подготовке специалистов гуманитарного профиля.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 80 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.