WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 56 |

Информационные технологии в банке

Тютюнник А.В., Шевелев А.С. Информационные технологии в банке Издательская

группа "БДЦпресс", 2003 г.

В работе ведущих российских специалистовпрактиков в области банковских и информационных технологий рассматривается широкий круг теоретических и практических вопросов управления информационными системами (ИС). Авторы чрезвычайно точно и своевременно расставляют акценты в вопросах банковской автоматизации, перенося центр тяжести с описания имеющихся банковских ИТ на описание процессов управления ими. Цель издания помочь банковским практикам в организации управления ИС в соответствии с лучшими международными стандартами на всех этапах их жизненного цикла планирования, анализа, приобретения, внедрения и обслуживания в период эксплуатации ИС Книга будет полезна и ИТменеджерам фирм производителей программного обеспечения, и ИТменеджерам коммерческих банков (потребителей), руководителям коммерческих банков, а также руководителям банковских подразделений, менеджерам и специалистам, которые так или иначе участвуют в приобретении, разработке, внедрении и эксплуатации информационных технологий как со стороны коммерческих банков ("фирмпотребителей"), так и "фирмконсультантов", которые стали устойчивыми участниками во взаимодействии разработчиков и потребителей Об авторах Александр Валерьевич Тютюнник 1972 года рождения. Доктор экономических наук. Окончил Московский экономикостатистический институт, аспирантуру. В 1998 году защитил кандидатскую диссертацию, которая была посвящена вопросам совершенствования межбанковских расчетов. В 2002 году закончил докторантуру и защитил докторскую диссертацию "Методология реинжиниринга кредитных организаций". Ученик известного деятеля науки, членакорреспондента, доктора экономических наук, заслуженного профессора М.А. Песселя. Является сертифицированным аудитором качества, членом Международной ассоциации аудита и контроля информационных систем. Неоднократно проходил тренинги и стажировки за рубежом, в частности в США, Великобритании, Бельгии, Чехии.

Имеет более чем десятилетний опыт практической работы в области банковских и информационных технологий. Работал в коммерческом банке. Около пяти лет работал в крупнейшей российской софтверной компании, специализирующейся на разработке банковского программного обеспечения, где начинал инженером службы сопровождения, далее работал бизнесаналитиком, менеджером внедрения, исполнительным директором. Последние несколько лет специализировался на консалтинговых услугах и аудите, работая в международной консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers и на проектах TACIS. Участвовал в качестве руководителя и консультанта в десятках крупных российских и международных проектов в этой области. Являлся советником высшего руководства государственных финансовых структур. В настоящее время работает в швейцарской компании Temenos мировом лидере в области автоматизации банковской деятельности, разработчике системы Globus.

Преподавательский стаж более 5 лет, профессор, преподаватель Московского государственного университета экономикостатистической информации (МЭСИ), Московской высшей банковской школы, Института повышения квалификации банковских специалистов, Московского международного института эконометрики, информатики, финансов и права, где является заведующим кафедры "Банковские технологии".

Автор курсов "Бухгалтерский учет в банках", "Банковский аудит", "Реинжиниринг банков", "Управление качеством банковских услуг", "Управление рисками информационных систем", "Операционные риски", "Новые банковские продукты и услуги".

Автор более 80 публикаций по банковской тематике, включая монографию "Реинжиниринг кредитных организаций".

В данной книге Тютюнник А.В. является автором: части 1 (полностью), части 2 (за исключением глав "Оперативная деятельность" и "Информационная безопасность"), части 3 (за исключением глав "Разработка решений", "Тестирование систем", "Анализ рисков при реализации проекта", "Поиск решений"), части 4 (за исключением глав "Операционнотехническая среда", "Автоматизированные банковские системы", "Поддержка интернетуслуг"), соавтором глав "Организация проекта" и "Внедрение систем" части 3, составителем приложений, общим и научным редактором.

Антон Сергеевич Шевелев 1969 года рождения. Окончил Московский инженернофизический институт (МИФИ) и Академию народного хозяйства по специальности "Управление ИТпроектами".

Проходил стажировку в Ирландии, Великобритании. Имеет ряд сертификатов в области информационных технологий, в том числе МСР, BrainBench.

Практический опыт в области информационных технологий около десяти лет. Имеет опыт разработки, внедрения, сопровождения информационных систем в большинстве современных средств разработки и СУБД. Участвовал в проектах автоматизации государственных учреждений, более двадцати кредитных организаций в России и ближайшем зарубежье и со стороны клиента, и как специалист компании разработчика программных продуктов "Диасофт". Работал системным администратором в российском банке. Имеет опыт консалтинговой деятельности, был руководителем отдела банковского консалтинга известной российской компании. Являлся менеджером по информационным технологиям российского отделения крупнейшего международного банка HSBC. В настоящее время работает в компании Temenos.

Автор около 30 публикаций по вопросам информационных технологий.

В данной книге является автором и соавтором, составителем глоссария и консультантом по техническим вопросам.

Содержание Предисловие Введение Часть 1. Организация и развитие ИТменеджмента Организация управления ИТ Цели и задачи Ресурсы ИТ Методология Восемь ключевых подходов Тесное взаимодействие с бизнесом ИТ как сервисная организация Проектная форма управления Матричная оргструктура Показатели деятельности Рискменеджмент Документирование ИТпроцессов Совершенствование процессов Стратегия ИТ Задачи и внедрение Бизнесстратегия Стратегия в области ИТ Основные тенденции развития ИТ Составление стратегического плана Управление экономическими аспектами ИТ в банках Что такое экономика ИТ Управление инвестициями в ИТ Бюджетное планирование Распределение издержек Анализ расходов Управление ценностью ИТ Выбор решений Анализ целесообразности Функциональные требования Организация процесса выбора системы Проведение тендера Заключение контракта Потенциальные услуги Часть 2. Операционное управление информационными технологиями Управление ИТперсоналом Особенности управления ИТперсоналом Элементы системы управления персоналом Типовые роли Риски персонала и совмещение Мотивация и стимулирование Обучение и сертификация Внешнее обучение Внутреннее обучение Привлечение специалистов Внутренняя миграция кадров Сертификация специалистов Обучение пользователей Обслуживание пользователей Принципы поддержки пользователей Технологическая схема работы Типы запросов и приоритезация База данных запросов и автоматизация Отчетность и контроль Управление качеством Всеобщее управление качеством (TQM) Стандарт качества ISO Жизненный цикл программного обеспечения Специализированный стандарт TickIT Особенности управления качеством ИТуслуг Управление аутсорсингом Роль аутсорсинга в ИТ Взаимодействие с внешними поставщиками Риски аутсорсинга Оперативная деятельность Технические регламенты Циклы оперативной работы Резервное копирование и архивирование Оптимизация системы Внесение оперативных изменений в систему Обеспечение актуальной справочной информации Информационная безопасность Нарушения конфиденциальности Изменения в системе Утрата работоспособности или производительности Источники и мотивы нарушений Организация информационной безопасности Управление рисками Влияние систем защиты на развитие бизнеса Аудит информационных систем Цели и задачи аудита ИС Регулирование аудита информационных систем Технология аудита информационных систем Примеры выявленных проблем Часть 3. Управление проектами в области ИТ Управление изменениями Необходимость преобразований Общий подход: теория и практика Определение объектов изменений и их "размораживание" Документирование текущей технологии Критерии оптимизации и ограничивающие условия Анализ текущей технологии работы Выработка, согласование и документирование новой технологии Внедрение изменений Контроль эффективности осуществленных преобразований Корректировка и закрепление изменений Организация проекта Проектная работа Первичный анализ проекта Создание проектной команды Предпроектное обследование Составление плана работ Детальная постановка задачи Взаимодействие с руководством Разработка решений Документирование Исходные коды Ответственность заказчика Оценка эффективности разработки Стадии разработки Тестирование систем Методы и подходы тестирования Проблемы тестирования Внедрение систем Особенности внедрения Организационные действия Подготовка к внедрению Начало рабочей эксплуатации Завершение проектов Анализ рисков при реализации проектов Типы рисков в информационном проекте Идентификация рисков Снижение потерь Снижение затрат в проектах Методы поиска решений Анализ задачи Анализ ресурсов Определение идеального решения Мобилизация новых ресурсов Применение информационного фонда Изменение или замена задачи Проверка полученного ответа Переносимость найденного решения на другие задачи Анализ хода решения Часть 4. Практические решения и инструментарий Операционнотехническая среда Структура сети Связь в информационной сети Типы информационных сетей Сетевое оборудование Уровни сетевых протоколов Распределенные системы Службы серверов Операционная среда Автоматизированные банковские системы (АБС) История развития Обзор зарубежных систем Обзор российских систем Инструментарий бизнесмоделирования Поддержка интернетуслуг Пластиковые карты Банки самообслуживания Приложения Приложение 1. Схема организации ИТ по CoblT Приложение 2. Анализ функций ИТ: результаты диагностики Приложение 3. Пример матричной оргструктура ИТдепартамента Приложение 4. Образцы тендерной документации Приложение 5. Соглашение о взаимодействии пользователей и специалистов ИТ (SLA) Приложение 6. Перечень эксплуатируемых систем и программ Приложение 7. Пример экзаменационных вопросов для ИТаудиторов Приложение 8. Пример бизнессхем в стандарте IDEF Словарь терминов Примечания Предисловие Книга А.В. Тютюнника и А.С. Шевелева посвящена теоретическим и практическим вопросам управления информационными системами (ИС), которые становятся все более актуальными. Актуальность книги настоящего издания обусловлена двумя обстоятельствами.

Вопервых, управление информационными системами информационный менеджмент (ИМ) как самостоятельное направление практической деятельности, исследований и образования в России возникло относительно недавно, хотя по сути информационный менеджмент является важной сферой деятельности для любой фирмы.

Информационная система представляет собой модель системы управления, через которую проходит формализованная (структурированная) и частично формализованная (слабо структурированная) информация. Адекватность этой модели улучшается с развитием информационных технологий (ИТ) и совершенствованием парадигмы построения и управления ИС. Адекватность ИС в значительной мере определяет ее эффективность как инструмента управления. Таким образом, фирма производитель ИС заинтересована не только в разработке (управление разработкой ИС технологический менеджмент), но и в реализации ИС на рынке, а после покупки ее фирмойпотребителем внедрении ИС на объекте (проектный менеджмент ИС). За последние несколько лет на тему информационного менеджмента был выпущен не слишком обширный ряд работ таких авторов, как В.В. Годин, А.В. Костров, В.В. Баранов и Д.С. и Н.С. Аглицкие.

Вовторых, проблемы информационного менеджмента в настоящей работе рассмотрены не изолированно, а в тесной увязке с вопросами автоматизации банковской деятельности, то есть с проблемами предметной области. Следует отметить, что на рынке автоматизированных банковских систем (АБС) конкуренция сегодня в меньшей мере связана с различиями их функциональных возможностей, но в большей с качеством обслуживания клиента фирмойпроизводителем на таких этапах жизненного цикла системы, как внедрение и эксплуатация ИС.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 56 |




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.