WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 |

2.2. Методы исследования организационных структур управления субъектов

предпринимательской деятельности.

Исследование организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности можно проводить в три этапа:

необходимо описать его цели и задач, постановка которых определит дальнейшие шаги;

составить пакет необходимых для исследования органиграмм;

провести непосредственно само исследование.

Мы не будем отдельно рассматривать процесс постановки целей и задач исследования, так как во время описания механизмов составления органиграмм и самого исследования, он будет рассмотрен в виде обозначения отправных точек данных процессов.

2.2.1. Составление органиграммы реальной организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности.

Для того, чтобы составить органиграмму реального предприятия, необходимо осуществить следующие операции:

четко определить цели составления органиграммы по следующим позициям:

какие именно проявления ОСУ организации необходимо отразить (систему информационных связей предприятия, иерархию, структурные подразделения и т.п.);

какой должен быть уровень детализации представления проявлений ОСУ:

на уровне структурных блоков, на уровне служб, на уровне структурных единиц по смешанному типу (в этом случае следует описать причины использования различных видов детализации по каждому из них, например, для отображения высшего уровня управления используется детализация на уровне структурных единиц, так как необходимо отразить непосредственное количество подчиненных у генерального директора предприятия, по следующим причинам …);

какие уровни иерархии управления организации необходимо отразить на органиграмме, или какие подразделения должны быть на ней отображены и т.п.

какие виды связей необходимо отобразить.

далее следует составить специальный бланк (анкету), отвечая на вопросы которой, каждая исследуемая единица предоставит необходимый для составления органиграммы объем информации (пример такой анкеты мы рассмотрим ниже);

и последний этап включает операции по построению необходимой органиграммы (или пакета органиграмм) на основе данных, отраженных в анкетах.

Если выполнение первой операции во многом определяют цели и задачи проведения исследования ОСУ СПД, то вторая операция может быть до некоторой степени унифицирована. Т.е. представляется возможным составить некую универсальную анкету, которая может быть преобразована под конкретные цели и задачи исследования путем удаления из нее лишних пунктов или добавления необходимых, но отсутствующих в ней позиций, не изменяя основной структуры.

Исходя из опыта российского менеджмента [1 за основу взят бланк должностной инструкции, опубликованный в источнике [117].] и личного опыта автора, можно предложить следующую структуру анкеты:

Общая часть.

Цели исследуемого элемента.

Функции исследуемого элемента.

Права, предоставленные исследуемому элементу, для выполнения его функций.

Виды ответственности исследуемого элемента за неисполнение своих функций.

Информационные связи исследуемого элемента с внешней (по отношению к нему) средой.

Дополнения и изменения.

Рис.21 Организационная структура управления фирмы ЗАО "Макс и К" Приведем пример заполнения анкеты (см. Приложение 1). В качестве описываемого элемента используем Службу сбыта фирмы ЗАО "Макс и К", органиграмма организационной структуры управления которой приведена на Рис. 21:

1. Общая часть.

В общей части необходимо отразить основные данные по исследуемому элементу субъекта предпринимательской деятельности, она может включать в себя следующие позиции:

Название более крупного по отношению к исследуемому элемента ОСУ и данные о его руководителе: Подразделение полного цикла производства, Зам. Директора по производству Иванов С.И.

Полное наименование исследуемого элемента и данные о его руководителе: Служба сбыта, Начальник – Иванов С.И.

Исследуемый элемент подчинен и получает к исполнению директивы от: Зам.

Директора по производству Иванов С.И.

Дополнительные указания исследуемый элемент может получать от:

Генерального директора предприятия – Дорохова П.С. в следующих ситуациях:



в случае отсутствия непосредственного руководителя в экстренной ситуации и т.п.

Зам. Директора по финансам – Соболева А.С., в следующих ситуациях:

при обращение на фирму клиентов, с особыми запросами в области расчетов за покупаемую продукцию (рассрочка, безналичный расчет и пр.);

при возникновении финансовых затруднений у сотрудников подразделения и т.п.

Исследуемое подразделение дает распоряжения и методические указания:

Отделу маркетинга, по следующим позициям:

по проведению маркетинговых исследований;

по организации рекламной компании и т.п.

Коммерческому отделу, по следующим позициям:

ассортименту предлагаемой предприятием продукции;

по работе с клиентами и т.п.

Функции исследуемого элемента могут быть замещены: уникальные функции, т.е.

замене не подлежат.

Исследуемый элемент может функционально заместить: частично может заместить функции следующих элементов исследуемой организационной структуры управления:

Служба снабжения, в следующих областях:

поиск поставщиков сырья для производства;

составления графика поставок сырья, в зависимости от потребностей производства и т.п.

Премирование исследуемого элемента.

Пункт не заполняется.

Закрепление в должности.

Пункт не заполняется.

Данному сотруднику дается право на отпуск Пункт не заполняется.

Вилка оклада сотрудника:

Пункт не заполняется.

Премирование сотрудника.

Пункт не заполняется.

2. Цели исследуемого элемента.

Основная цель (миссия) функционирования исследуемого элемента: обеспечение повешения эффективности функционирования организации и ее экономического роста.

Долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до года) цели исследуемого элемента (должны быть представлены в виде иерархического списка, в котором уровни иерархии соответствуют обозначенным типам целей):

Добиться через 6 лет объема годовой выручки в размере 5 млн. у.е.

В срок до 5 лет добиться средней ежеквартальной выручки не ниже 1 млн. у.е.;

За 1 год увеличить среднюю ежемесячную выручку до 10 тыс. у.е.;

За 1 год разработать, апробировать и приступить к внедрению виртуальной торговой сети на территории РФ и стран ЕС и т.п.

3. Функции исследуемого элемента.

Для реализации поставленных целей, исследуемый элемент должен выполнять следующие функции:

Создание проектной группы для разработки, апробирования и внедрения виртуальной торговой сети;

Выявление новых рыночных возможностей для предприятия и т.д.

4. Права, предоставленные исследуемому элементу, для выполнения его функций.

Права относительно подотчетных элементов ОСУ давать распоряжения и контролировать их исполнение:

Подотчетные элементы (указать название) По вопросам 1. Отдел маркетинга     Разработки и проведения рекламных компаний;

Разработки и проведения маркетинговых исследований и т.п.

1. Коммерческий отдел     Ценовой политики предприятия;

Торговозакупочной деятельности и т.п.

Права самостоятельно решать следующие вопросы:

Организация полного цикла сбыта произведенной предприятием продукции;

Организация послепродажного обслуживания клиентов;

Обеспечение своих сотрудников служебным транспортом для реализации PR мероприятий и пр.

5. Виды ответственности исследуемого элемента за неисполнение своих функций.

Исследуемый элемент несет ответственность за задержку движения к намеченным целям и за плохую работу, а также за неполное использование предоставленных ему прав.

Работу исследуемого элемента ОСУ непосредственное руководство оценивает на основе следующих показателей:

Еженедельное предоставление отчетов о результатах мероприятия по сбыту готовой продукции;

Регулярное увеличение сбыта готовой продукции;

Доля в ежеквартальной общей выручке предприятия, обеспечиваемой непосредственной работой Службы сбыта и т.п.

6. Информационные связи исследуемого элемента с внешней (по отношению к нему) средой и оптимизация своей деятельности, связанная с информацией.





Для достижения общих целей организации и для эффективного выполнения обязанностей, исследуемое подразделение сотрудничает с сотрудниками других подразделений предприятия и регулярно обменивается следующей информацией:

С Производством (контактное лицо при получении и передачи информации Начальник производства– Якушев А.Н.):

Получает Передает Содержание информации Форма Срок и периодичность получения Содержание информации Форма Срок и периодичность получения Качественные характеристики производимых товаров Спецификация (форма №7 по внутреннему классификатору) 2го числа каждого месяца (если нет срочной информации) Требования потенциальных потребителей относительно качества производимой продукции Спецификация (форма №6 по внутреннему классификатору) 1го числа каждого месяца (если нет срочной информации) и т.д.

Для выполнения своих обязанностей исследуемый элемент ОСУ регулярно обменивается информацией со следующими организациями:

Информационное Агентство "ИНФОРМСОЮЗ", Отдел внешних связей (контактное лицо при получении и передачи информации Начальник Отдела внешних связей Ковалева Л.С.):

Получает Передает Содержание информации Форма Срок и периодичность получения Содержание информации Форма Срок и периодичность получения Оперативную информацию относительно миграции местного населения Циркуляр по миграции населения за последний квартал 10го числа месяца, следующего за отчетным периодом Факты миграции местного населения, ставшие известными организации Собственный циркуляр фирмы по миграции населения за последний квартал С 1го по 5е число месяца, следующего за отчетным периодом и т.п.

Для лучшей организации ежедневного функционирования исследуемого подразделения ведутся следующие журналы, карточки и контрольные карты:

№ п/п Содержание и цель информации Форма Периодичность внесения информации Ответственное лицо 1.

План обязательных мероприятий на неделю, с разбивкой по дням и отметкой времени начала и окончания (если это возможно) Ежедневник (Форма №3 по внутреннему классификатору) Еженедельно по пятницам с 16:00 до 18: Начальник Службы маркетинговых исследований 2.

и т.п.

В результате заполнения анкеты, можно четко определить (даже по приведенным данным) место данного подразделения в организации и составить органиграмму фрагмента организационной структуры управления предприятия, отражающего внутрифирменное окружение Службы сбыта (см. Рис. 22).

Рис.22 Фрагмент организационной структуры управления фирмы ЗАО "Макс и К", с отображением различных видов связи между Службой сбыта и другими подразделениями Аналогичным образом, основываясь на данных, занесенных в анкету, можно построить любой вид органиграммы для отображения нужных элементов организационной структуры управления исследуемого субъекта предпринимательской деятельности.

После того, как будут построены все необходимые для исследования органиграммы, их необходимо логически увязать друг с другом, в результате чего будет сформирован портфель органиграмм организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности. Реализация всех перечисленных действий приводит к появлению возможности подробного исследования функционирования оргструктуры предприятия.

2.2.2. Исследование функционирования организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности методом декомпозиции.

В нашем мире существует большое количество всевозможных систем, практически все, что мы видим, слышим, осязаем, о чем только знаем или только догадываемся, является различными системами или их частями.

Например, наша солнечная система, город, государство, атом, все это примеры различных систем, которые в свою очередь являются составными частями других систем, например, солнечная система составная часть нашей галактики, город составная часть области и т.д. Как сказано у О.Т. Лебедева и А.Р. Каньковской [82], система это совокупность различных взаимосвязанных элементов, которая обладает новыми свойствами, не присущими ни одному из этих элементов в отдельности.

Основные термины, применяющиеся при описании различных систем.

Чтобы более хорошо представлять себе, что такое системы, необходимо разобраться из чего они состоят и какими свойствами характеризуются.

Pages:     || 2 | 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.