WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 12 |

Дисциплина «Социология и психология управления»

ВОПРОС 1. Социальная группа как объект управления. Механизмы групповой динамики. Личность как субъект управления.

Управление группами, коллективами, командами и социальными отношениями Человек не может существовать вне взаимодействия и общения с другими людьми или группами. Поведение индивида как личности во многом зависят от социальной среды, окружения. Социальная среда представляет собой сложно устроенное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами. Поэтому в шутливой фразе «Вся наша жизнь – хождение по группам» большой социальнопсихологический смысл.

Социальные группы принято разделять на большие и малые. Большие социальные группы представлены государствами, нациями, народностями, партиями и т.д., а также общностями, выделяемыми по профессиональным, экономическим, религиозным, культурным, образовательным, возрастным и другим разнообразным признакам.

Но основным проводником влияния общества и больших социальных групп на индивида является малая группа. Особый интерес представляют малые социальные группы, в которых человек реализует себя при выполнении определенной профессиональной или управленческой деятельности. Малая группа – это относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединенных целями и задачами. Группа, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития, называется коллективом.

В настоящее время становится актуальным понятие «команда». Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов. Главным отличием команд от традиционных формальных рабочих групп является наличие синергетического эффекта.

Основные различия между группами и командами представлены в таблице 1.

Таблица Основные различия между группами и командами Группа Команда Имеет назначаемого сильного лидера Роль лидера переходит от одного члена к другому Индивидуальная подчиненность Индивидуальная и взаимная подчиненность (каждый подчиняется каждому) Цель та же, что и у организации Специфическое видение или цель На выходе – продукты индивидуального труда На выходе – продукты коллективного труда Встречи “необходимы и достаточны” На встречах ведутся не ограниченные по времени дискуссии и решаются все проблемы Эффективность измеряется косвенным образом в виде влияния на бизнес (на финансовые показатели, например) Эффективность измеряется непосредственно в виде оценки коллективной работы Каждый член группы имеет собственный круг общения, принимает самостоятельные решения, выполняет особые рабочие задания Совместные общение, принятие решений и рабочие задания Далеко не каждую группу администраторов можно назвать управленческой командой, так как понятие «команда» включает в себя ряд особенностей, присущих только ему. Под управленческой командой подразумевается группа работников, для совместной деятельности которых характерны следующие признаки:

Каждому члену группы ясны планы лидера.

Устремления членов команды согласуются между собой.

Руководитель этой группы ориентирован на достижение единой цели.

Члены команды помогают друг другу, так как знают, что их поведение влияет на эффективность работы каждого, Члены команды честны друг с другом.

Команда обладает всеми навыками и способностями, необходимыми для работы.

Обязанности в команде четко распределены.

Каждый член команды делает все возможное, чтобы успешнее управлять подчиненными.

Члены команды легко общаются как внутри организации, так и за ее пределами.

Управленческая команда имеет высокий авторитет у подчиненных.

Каждый член команды вовлекается в процесс принятия решений.

Каждый руководитель удовлетворен собой как член команды.

Управленческая команда это целостная структурная единица, которая определяет стратегию деятельности организации в целом. Управленческая команда является связующим и управляющим звеном в коллективе. Члены ее всегда должны учиться, иначе она перестает развиваться. Умение обучаться создает для такой группы возможность размышлять над своим опытом и адаптировать методы и взаимоотношения других фирм на основе того, что для нее действенно, а что нет.

Члены управленческой команды могут различаться по полу, опыту, личностным особенностям, однако их ценности должны быть едины или близки. Ценностноориентированное единство показатель сплоченности членов группы. Этот показатель выступает в качестве основной характеристики внутригрупповых связей и отношений. Он отражает степень совпадения мнений, оценок, позиций членов группы по отношению к наиболее значимым вопросам. Однако, сплоченность не предполагает полной нивелировки индивидуальностей членов группы. Разносторонность вкусов и эстетических ценностей членов группы не препятствует сохранению их сплоченности.

Ценностноориентированное единство в команде – это, прежде всего, сближение оценок в нравственной и деловой сферах, в подходе к целям, задачам и ценностям значимой совместной деятельности, к которым можно отнести:

гордость за свою организацию;

стремление к достижению ее целей;

заботу о прибыльности всех дел;

коллективный труд;

планирование работы;

контроль за результатами;

профессиональный рост;

положительное отношение к нововведениям;

внимательное отношение к клиентам;

честность.

Успешно функционирующая управленческая группа руководствуется определенной системой ценностей. Руководство и управление в современной мобильной организации заключаются в определении и уточнении системы ценностей. В этом процессе необходимо:

выделять определенные ценности из общего потока информации;

беспристрастно оценивать их;

уметь заинтересовать людей новыми ценностями или разрешать конфликты на почве уже существующих ценностей;

помнить, что отношение к какимто ценностям проявляется в действиях руководителя. Для уточнения ценностей иногда важнее сам процесс обсуждения, чем содержание разговора;

уточнять ценности, которые помогают людям преодолевать взаимную подозрительность и неловкость;

предельно внимательно относиться к сокровенным ценностям людей, которые связаны с повышением роли собственного “Я” в окружающем мире; понимание этих ценностей придает человеку индивидуальность;

найти возможность реализации своих целей в рамках целей организации не подавляя ценностей и целей других людей.

Характеристика ролей в управленческой команде Для эффективной работы в команде обязательно должны быть представлены несколько основных ролей (табл. 2). В равной степени роли можно считать важными при условии, что они используются в команде в надлежащие периоды времени и наилучшим образом.

Таблица Виды командных ролей Виды командных ролей Необходимые личные качества и вклад в деятельность команды Допустимые недостатки «Мыслитель» (генератор идей) Творческая направленность, богатое воображение, неординарность мышления.

Стремление к новаторству. Источник оригинальных идей для команды.

Недостаточность опыта межличностного общения. Психологическая неустойчивость. Может долго задерживаться на рассмотрении «интересных идей».

«Исполнитель» Претворяет идеи в практические действия.

Превращает решения в легко выполнимые задания. Вносит упорядоченность в деятельность команды.

Недостаточная гибкость. Неприязнь к фантастическим идеям. Неприязнь к частым изменения планов.

«Доводчик» Усердие и добросовестность. Следит за тем, чтобы задания выполнялись полностью. Отслеживает своевременность выполнения заданий.

Чрезмерная обеспокоенность состоянием дел. Склонность к внутренним переживаниям. Нежелание перепоручать свои обязанности. Неприятие несерьезного отношения к его обязанностям со стороны других.

«Оценщик» (эксперт) Исповедует беспристрастный критический анализ ситуации. Стратегический подход и проницательность в оценках. Точность суждений, стремление рассматривать все возможные варианты решения.

Недооценка факторов стимулирования и воодушевления. Недостаточность вдохновения и творческого воображения. Способность сбивать других, подавляя их инициативу.

«Исследователь ресурсов» Владения искусством проведения переговоров, разнообразие контактов.

Талант импровизатора, изучает благоприятные возможности. Энтузиазм, коммуникабельность Теряет интерес по мере угасания энтузиазма. Перескакивает от одной задачи к другой. Нуждается в повышенном внешнем давлении.

«Формирователь» Постоянная ориентированность на решение поставленной задачи; стимулирует работу всей команды. Способствует реализации принятых решений; побуждает сотрудников работать интенсивнее. Энергичность, стремление к превосходству и работе с полной отдачей сил.

Легко переходит в состояние раздраженности. Импульсивность и нетерпеливость. Нетерпимость к нечетким формулировкам и нерешительности в поведении. Результат любой ценой.

«Коллективист» Способствует гармонизации отношений в команде и устранению разногласий.

Внимательно выслушивает собеседника; опирается на мнения других. Чуткость, отсутствие чрезмерной самоуверенности.

Нерешительность в кризисных ситуациях. Стремление избегать обострения ситуаций. Может воспрепятствовать совершенствованию действий в решающий момент.

«Председатель» (координатор) Четко формулирует цели, хорошо выполняет функции ведущего во время дискуссий. Способствует эффективному принятию решений. Имеет хорошие коммуникативные навыки; социальный лидер.

Может производить впечатление человека, склонного к манипуляциям.

Склонность к переложению своих обязанностей на других. Может приписывать себе заслуги всей команды.

«Специалист» Обладает редко встречающимися навыками и знаниями. Целеустремленность и способность концентрировать усилия. Инициативность и способность всецело отдаваться работе.

Полезен только в узкой профессиональной сфере. Зачастую слабые коммуникативные навыки. Часто, образно выражаясь, «не видит леса за деревьями».

Любая команда, независимо от ее численности, имеет больше шансов быть эффективной, если она сбалансирована в отношении всего набора командных ролей и если в ней обеспечивается и поощряется выполнение всех командных ролей, наиболее актуальных для решения конкретных задач команды в конкретный момент времени. Следует терпимо относиться к допустимым недостаткам отдельных членов команды и учиться управлять ими, а не искоренять их.

Исследования показывают, что до 10% людей не способны к командной работе. Таких людей и не следует принуждать к работе в команде. Существуют другие сферы деятельности, где они могут найти применение своим способностям.

Чтобы управленческая команда была эффективна, нужно, чтобы все эти роли выполнялись членами группы, чтобы они взаимно дополняли друг друга (иногда один член группы может выполнять две и больше ролей). Ценность всех членов команды одинакова и не зависит оттого, какую из перечисленных функций они выполняют. Нет плохого и хорошего игрока, нет важного и неважного по функциям. Нужно принимать во внимание эти различия: «председатель» не выработает идеи, «генератор идей» не проведет собрания. Достичь баланса в команде можно тогда, когда все роли распределены.

Для социальнопсихологического анализа следует также учитывать основные параметры группы, особенности групповой динамики.

Групповая динамика – это совокупность внутригрупповых социальнопсихологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад. К таким процессам относят:

1) руководство и лидерство;

2) принятие групповых решений;

3) выработку групповых мнений, правил и ценностей (нормообразование);

4) формирование функциональноролевой структуры группы;

5) сплочение;

6) конфликты;

7) групповое давление и другие способы регуляции поведения.

Всю совокупность параметров малой группы можно разделить на собственные характеристики группы и характеристики, определяющие положение индивида в группе.

К первым относятся: композиция группы, структура, групповые процессы.

Композиция группы (ее состав) – это совокупность характеристик членов группы (численность группы, ее возрастной или половой состав, национальность, социальное положение и т.д.).

Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. Выделяют структуру предпочтений (социометрическая структура), власти и коммуникаций.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 12 |




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.