WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |

Издательскокниготорговый цешр «Маркетинг»

Н. В. Салиенко

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕХАНИЗМ

МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ:

СУЩНОСТЬ И ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ Монография Москва 2003 3.13. Различие видов деятельности менеджеров в организации Труд менеджера, исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная принадлежность может быть различным в силу большого разнообразия факторов, отличие характера труда, специфично для каждой организации. В то же время можно выделить два подхода, составляющих основу отличительных признаков труда менеджеров и ранжировать их по вертикали и по горизонтали.

Вертикальное разделение труда основывается на выделении трех уровней управления высшего, среднего и первого; горизонтальное — на структурном построении организации как системы, в составе которой кроме собственно производства могут быть подсистемы, специализирующиеся на маркетинге, инновациях, финансах, персонале и т.д. Кроме того, может быть выделен труд менеджеров, являющихся специалистами по той или иной функциональной подсистеме и относящихся к определенному уровню управления.

Вертикальное разделение труда Менеджеры высшего уровня (их еще называют топменеджеры) это люди, занимающие ключевые позиции в организации, менеджерысобственники, генеральный директор или президент, члены совета директоров и аппарат управления организацией в целом. Их главная состоит в обеспечении оптимальной системы взаимоотношений с внешней средой, при которой организация может успешно работать и конкурировать. Поэтому главное в деятельности топменеджеров — это разработка стратегии долгосрочного развития, в которой устанавливаются цели и задачи организации, необходимые для их достижения ресурсы и способы продвижения на рынке.

Менеджеры высшего уровня наделены полномочиями решать проблемы функционирования и развития организации (такие, например, как крупные инвестиции в новый производственный процесс, слияние с другой фирмой, закрытие филиала, разработка нового продукта и пр.). Их деятельность характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегического и перспективного и развития, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием решений, принимаемых в условиях большой неопределенности и недостаточной информации.

Под вилянием изменений, происходящих в экономике и социальном развитии общества, менеджеры высшего уровня в настоящий период меняют приоритетные направления своей деятельности. Так, опрос, проведенный в компаниях зарубежных стран", показал, что в ближайшем будущем их усилия будут направлены в первую очередь на:

формулирование долгосрочных стратегий развития;

управление человеческими ресурсами организации;

маркетинг и продажи;

переговоры и разрешение конфликтов;

установление отношений с другими участниками рынка.

Менеджеры среднего уровня это управленческий персонал, который в соответствии со своим названием выполняет двойственную функцию, выступая в качестве исполнителя по отношению к менеджменту высшего уровня и играя руководящую роль для менеджеров первого уровня. Это так называемые менеджеры дуальных управленческих структур. Обычно к среднему уровню относят менеджеров, возглавляющих структурные подразделения, отделения и отделы организации, а также занимающих должности заместителей руководителей, менеджеров отделов маркетинга, производства, по продажам и т.д. В крупных организациях может быть несколько уровней среднего менеджмента, и это дает основание для разделения менеджеров среднего уровня еще на несколько «слоев». К высшему слою относят тех, кто направляет деятельность менеджеров следующих, находящихся ниже, слоев с целью доведения до них стратегии и 'KeunmgD Management A Contemporary Approach L, 1998, p политики высшего руководства и оказания помощи по руководству оперативной деятельностью. Менеджеры среднего уровня, находящиеся в самом низу, работают в тесном контакте с менеджерами первого уровня и исполнителями.

Менеджеры среднего уровня являются проводниками политики организации и в то же время осуществляют прямое руководство выполнением процессов и операций. К числу наиболее важных работ, которые они выполняют, относятся следующие:

руководство и контроль за ходом работ;

принятие оперативных решений;

передача информации сверху вниз и снизу вверх;

планирование работ;

организация работ;

мотивирование работников;

поддержание внутренних и внешних контактов;

составление отчетов.

В связи с тенденцией к делегированию полномочий с верхнего уровня вниз менеджерам среднего уровня нередко приходится решать задачи разработки политики развития подразделений; кроме того, на них ложится большая ответственность за организацию работ исполнителей по реализации планов организационных изменений, спускаемых сверху. На отечественных предприятиях роль средних менеджеров в последнее время значительно возросла в связи с расширением прав структурных подразделений организаций.

Менеджеры первого (низового) уровня это управленческий персонал, который несет прямую ответственность за работу исполнителей, то есть работников организации, производящих продукцию или услуги. Руководители этого уровня имеют в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. К ним относятся такие руководители, как бригадир, начальник смены или участка, руководитель группы.

Управленческий персонал и руководство этого уровня находятся в постоянном контакте с исполнителями, доводят до них планы работ, организуют производственные и другие процессы, осуществляют контроль за исполнением, решают множество самых различных проблем текущего и оперативного планов. Иными словами, менеджеры этого уровня принимают в основном оперативные решения, связанные с выполнением заданий и оптимизацией использования выделенных для этого ресурсов. Чаще всего их работа носит рутинный, повторяющийся характер: установить оперативные задачи, составить план работы на соответствующий период времени, организовать работу исполнителей, проконтролировать ход ее выполнения и т.д.

Для исполнителей менеджеры первого уровня являются их первыми начальниками, с остальными руководителями они входят в контакт значительно реже, так как практически все важные вопросы решают на этом уровне управления. В обязанности менеджеров входит не только разрешение всего множества возникающих здесь вопросов и задач, но также анализ оперативных ситуаций и своевременная передача наиболее важной информации на следующий, средний уровень для принятия решений, имеющих значение для других подсистем или организации в целом. Они же, в основном, стимулируют работу исполнителей.

В крупных и средних организациях описанное выше вертикальное разделение труда дополняется горизонтальным. Как уже отмечалось, в составе организации могут быть сформированы функциональные подсистемы, каждая из которых выполняет специфические задачи, которые нередко именуют функциональными сферами.

Теоретически функциональные подсистемы равнозначны по своей роли в достижении целей организации, хотя в те или иные периоды какаято одна из них может приобрести особенно большую роль.

Труд менеджеров и их роль в управлении организацией следует рассматривать также с учетом характера и сложности выполняемых работ, а также масштабов ответственности за работу. По этим критериям в составе аппарата управления можно выделить три категории работников:

руководители;

специалисты;

служащиеся.

С позиций технологии процесса управления задачи руководителя сводятся, прежде всего, к принятию решений и организации их практической реализации.

Специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, обеспечивая их обоснованность и соответствие требованиям.

Служащие занимаются в основном информационным обеспечением всего процесса: сбора, передачей, обработкой, хранением и обновлением информации.

Сложные и ответственные задачи, выполняемые руководителями организаций, предопределяют специфику и особенности их труда.

Руководителем считается член организации, который чаще всего имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их действия и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта. Такой статус предопределяет особую роль руководителей в организации и содержание выполняемых ими работ.

Главное в деятельности руководителей любого ранга это работа с людьми не только непосредственно подчиненными, но и со всеми теми, кто прямо или косвенно связан с функционированием управляемого объекта как внутри предприятия, так и за его пределами.

Руководители работают в тесном контакте со своими подчиненными и другими руководящими работниками предприятия при постановке целей и задач, при формировании в коллективе системы ценностей и норм поведения, направляющих общие усилия на их достижение; при разработке путей решения возникающих в ходе работы проблем. С участием коллектива они производят распределение ресурсов и организуют процесс, учитывая потенциал специалистов, их сильные и слабые стороны. В соответствии с этим моно выделить те способности, которыми должны обладать руководители для успешной работы с людьми:

организация коллектива и создание в нем благоприятного морального климата для плодотворной работы и развития;

подбор и расстановка кадров, обеспечивающие формирование и наилучшее использование человеческого потенциала организации;

распределение прав, обязанностей и ответственности между работниками;

объективная оценка вклада каждого работника и использование различных форм стимулирования труда;

создание условий для раскрытия и развития личности работников, повышения качества трудовой жизни и эффективности работы.

В работе руководителей с людьми и организациями, непосредственно не подчиняющимися им, большое место занимает координация общих усилий по достижению целей, переговоры с представителями заинтересованных фирм, а также обмен информацией. Значение такого межличностного взаимодействия особенно важно для руководителей в условиях, когда произошло разрушение действовавших многие годы хозяйственных связей, на месте бывших партнеров появились конкуренты, а налаживание новых связей требует использования совершенно новых подходов к организации информационных связей между предприятиями и ' людьми.

Важнейшее направление деятельности руководителей, требующее от них не только высокого профессионализма в решении задач организации, но и методологической компетенции, это принятие управленческих решений, т.е. способности к системному восприятию и интерпретации информации, структурированию проблем и поиску оптимальных методов из разрешения.

Организация выполнения принятых решений отражает их умения и способности доводить до коллектива цели и задачи, формировать единую систему ценностей, контактировать с людьми, вовлекать их в процесс разрешения проблем, мотивировать и поощрять производительную и качественную работу.

В периоды радикальных преобразований экономики и реформировании работы организаций существенно растет число новых и нестандартных решений, которые требуют не применявшихся ранее методов и связаны с большими рисками. Это еще более усложняет работу руководителей, которые не только сами должны адаптироваться к неизбежным переменам, но и убеждать коллектив в их необходимости.

Важнейшей задачей руководителей является разработка видения, назначения (миссии) организации. Это требует от них умения управлять развитием организации, постоянно обучать других продуктивно решать проблемы и повышать свое мастерство. Они должны обладать способностью формировать разделяемое видение организации и общее понимание сложных проблем, обеспечивать контроль того, что делается на местах, и координацию работы всех частей организации.

Важнейшей составляющей в работе руководителей всех трех уровней является управление людьми. Однако характер и содержание этой проблемы различны. Руководители первого уровня имеют дело в основном со своими подчиненными исполнителями. На среднем уровне реализуется сложная система взаимоотношений с менеджерами и руководителями всех трех уровней (в этом особенность работы менеджеров этого уровня). Руководителям высшего уровня приходится много внимания уделять не только собственному персоналу организации, но и активно работать с руководством других организаций. Само собой разумеется, что это находит отражение на содержании работ: на первом уровне — это в основном инструктаж и оперативное распорядительство; на среднем координация деятельности; на высшем межличностное общение, информационные роли, принятие важнейших решений.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.