WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 |

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА

На правах рукописи

Коровин Евгений Михайлович

ОПТИМИЗАЦИЯ СЕТИ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РЕГИОНА НА ОСНОВЕ

ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТИФИЦИРОВАННЫХ НОРМАТИВОВ

(на примере бытового обслуживания населения г. Воронежа)

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА 2000

Работа выполнена на кафедре

"Менеджмент в социальнокультурной сфере"

Московского Государственного Университета сервиса

Научный руководитель кандидат экономических наук,

Христофорова Ирина Владимировна

Официальные оппоненты — доктор экономических наук, профессор

Моисеева Нина Константиновна, — кандидат экономических наук Мазаева Наталья Петровна

Ведущая организация Всероссийский Центр Исследования Общественного Мнения

Защита состоится января 2000г в часов на заседании диссертационного совета Д 053 40 02 в Московском Государственном Университете сервиса по адресу 141220, Московская обл, Пушкинский район, ст Тарасовская, ул Главная, 99

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета

Автореферат разослан декабря 1999г

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

Новикова Н Г

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

,

Актуальность темы исследования В условиях конкуренции предприятиями бытового обслуживания населения особое внимание уделяется пространственным аспектам размещения, делая акцент, на социальнокультурных особенностях поведения потребителей, изучении их потребностей, определяющих в конечном итоге структуру сети предприятий региона, ее состав и насыщенность

В настоящее время наметилась тенденция изменения принципов формирования сети предприятий этого сектора в связи с возникновением принципиально новых факторов, определяющих поведение потребителей бытовых услуг и предприятий, предоставляющих эти услуги Это во многом связано с общей сменой ориентиров в экономической жизни и значительными преобразованиями в социальной структуре общества

В нашей стране еще с 70х гг велась работа по изучению потребностей населения в бытовых услугах, на основе анализа которых составлялись ежегодные обзоры конъюнктуры бытового обслуживания Этим вопросам посвящены труды 3 Г Беловой, Н М Малей, В М Дмитриева, Н А Смирновой

В 90е годы факторы, определяющие конъюнктуру рынка бытовых услуг, были рассмотрены в работах Л И Мудровой, Г И Шутько, О Н. Наумовой В них основополагающим фактором, от которого зависит спрос на бытовые услуги, назван, прежде всего, такой показатель как "доход" Как показывает практика развития рынка бытовых услуг, до недавнего времени выступавшего как сравнительно однородный, в последнее время он стал дробиться на сегменты, в основном выделяемые по покупательной способности Причем критерием покупательной способности служит величина денежных доходов на душу населения Тенденция расслоения

российского общества, на основе изменения уровня доходов, наметившаяся в начале 90х гг., сохраняется.

Следует подчеркнуть, что во многих работах, посвященных проблемам бытового обслуживания населения за последние годы, делался акцент на необходимость разработки и реализации мероприятий, направленных на обеспечение бытовыми услугами, прежде всего, населения с минимальным уровнем дохода, что связано с социальной направленностью функционирования предприятий данной сферы. Это касается работ И.В. Бушуевой, Л.Ю. Греховой, А.В. Колгушкиной, Н.А Платоновой. Однако, на наш взгляд, в современных условиях формирования принципиально новой социальной структуры общества, основываться при изучении потребителей бытовых услуг лишь на показателе дохода, а при рассмотрении вопросов обеспеченности населения бытовыми услугами ориентироваться только на социально незащищенные слои населения, недостаточно.



Рассматривая различные подходы к изучению потребителей, применяемые в практике маркетинговых исследований в промышленно развитых странах, можно выделить одно из направлений, не получившее, на наш взгляд, в отношении к бытовому обслуживанию населения, должного применения. Наряду с широко распространенной функцией сегментирования по уровню доходов в ходе изучения потребителей активно используется стратификация, учитывающая их принадлежность к социальному классу.

В конечном итоге, оптимизация размещения предприятий бытового обслуживания населения с точки зрения максимального удовлетворения потребностей в услугах всех представленных социальных групп, возможна лишь на основе применения специально разработанных социальноэкономических нормативов, отражающих особенности потребления и потребительских предпочтений в той или иной группе населения, страте.

Целый ряд работ отечественных экономистов и социологов посвящен роли и значению нормативов в управлении социальным развитием. Это труды таких ученых как В.Г. Асеев, С.И. Шкаратан, В.Д. Плахов, В.К. Потемкин. Вопросы разработки экономических норм и нормативов рассмотрены в работах С.Н. Ситаряна, В.В. Соколова, А.Д. Шеремета и др. В бытовом обслуживании населения разрабатывались и применялись социальные нормативы обеспеченности населения услугами, представленные, главным образом, в виде, так называемых, сетевых показателей.

На сегодняшний день применение этих нормативов затруднено. Это обусловлено тем, что они не отражают современной структуры потребления услуг ни по их видам, ни в разрезе социальных групп, так как рассчитываются в целом по бытовому обслуживанию.

Таким образом, тема диссертации, посвященная необходимости разработки современных, отражающих особенности потребления бытовых услуг в разных стратах населения социальноэкономических нормативов для оптимизации сети предприятий бытового обслуживания региона, является актуальной.

Цели и задачи исследования. Цель исследования заключается в том, чтобы на базе изучения теоретических и практических вопросов развития бытового обслуживания и зарубежного опыта стратификации потребителей разработать методические подходы к определению стратифицированных социальноэкономических нормативов, на основе применения которых предложить мероприятия по оптимизации сети предприятий бытового обслуживания населения конкретного региона.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач: — определить дифференцированную социальноэкономическую значимость бытового обслуживания населения в удовлетворении потребностей различных социальных групп в современных условиях;

на основе анализа социальноэкономических показателей, характеризующих современное общество, обосновать необходимость разработки стратифицированных нормативов с целью удовлетворения потребностей различных страт в бытовых услугах на современном этапе, определить наиболее значимые переменные, определяющие отнесение потребителей к тем или иным стратам, характерные для российского общества;

разработать методику стратификации потребителей бытовых услуг;

изучить особенности спроса и потребления бытовых услуг в различных стратах потребителей региона на основе полученной в ходе опроса потребителей информации;

проанализировать особенности предложения бытовых услуг населению предприятиями исследуемого региона;

разработать перечень социальнозначимых услуг для различных страт населения;

уточнить нормативы временной доступности услуг с учетом стратификации потребителей по отдельным категориям предприятий;

разработать мероприятия по обеспечению территориальной доступности и оптимизации сети предприятий бытового обслуживания региона.

В качестве объекта исследования выступает сеть предприятий бытового обслуживания региона, рассматриваемая с точки зрения оптимальности их размещения в соответствии с потребностями населения, а также потребители бытового обслуживания населения, представляющие разные страты.

Предметом исследования являются: методы стратификации потребителей, подходы к формированию стратифицированных социальноэкономических нормативов и размещению предприятий в сфере бытового обслуживания населения в современных условиях.





Методологическую основу исследования представляет системный анализ процессов развития сферы бытового обслуживания населения, опирающийся на сочетание количественных и качественных методов. В качестве специальных инструментов в работе использовались методы логического и статистического анализа, опроса, интервьюирования.

Информационную базу исследования составили данные Госкомстата России, Министерства экономики РФ, Комитета труда и занятости, программы социальноэкономического развития г. Воронежа, данные полученные в ходе исследований, организованных Государственной Академией сферы быта и услуг, ЦентральноЧерноземным Отделением Всероссийского Центра Изучения Общественного Мнения, аналитическим маркетинговым центром "Контент", при участии автора. Кроме того, соискателем использовались труды отечественных и зарубежных специалистов по рассматриваемым проблемам.

Научная новизна диссертации. В диссертационной работе рассмотрены актуальные проблемы формирования оптимальной сети предприятий бытового обслуживания населения на основе разработки и использования социальноэкономических нормативов, отражающих специфические потребности различных социальных групп (страт) населения, сложившихся в условиях становления рынка. Выполненное исследование содержит следующие элементы научной новизны:

Обоснована необходимость стратификации потребителей и актуальность разработки и применения стратифицированных социально экономических нормативов в современных условиях развития общества.

Проведена классификация методов изучения социальных групп населения на основе анализа зарубежного опыта стратификации потребителей и выделены методы, применение которых является наиболее целесообразным в России.

Разработана методика стратификации потребителей бытовых услуг.

Определены организационные подходы по разработке стратифицированных нормативов в бытовом обслуживании населения как основы формирования рационального размещения предприятий этой сферы Предложены практические мероприятия по обеспечению территориальной доступности бытовых услуг представителям выделенных страт, включающие разработку перечня социальнозначимых услуг для различных страт, уточнение нормативов доступности предприятий разных категорий с учетом стратификации потребителей, оптимизацию сети предприятий бытового обслуживания региона Практическая значимость исследования заключается в разработке методических и практических рекомендаций по оптимизации сети предприятий бытового обслуживания населения на основе применения социальноэкономических нормативов, отражающих специфические потребности различных страт населения конкретного региона Результаты проведенного исследования могут использоваться муниципальными органами управления в ходе разработки социальных программ развития региона Отдельные положения диссертационной работы могут быть применены организациями и фирмами, проводящими социологические и маркетинговые исследования и осуществляющими анализ потребительского поведения Апробация работы. Основные положения диссертации обсуждались и получили положительную оценку на научнопрактической конференции профессорскопреподавательского состава ГАСБУ в 1998г Предложенные в диссертационной работе стратифицированные нормативы были использованы при разработке практических мероприятий по обеспечению территориальной доступности бытовых услуг потребителям г Воронежа Публикации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в 7 научных работах общим объемом 2,2 п.л.

Структура диссертации. Цели, задачи и логика исследования определили структуру диссертационной работы: она состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертационного исследования, определены цели и задачи исследования, дана оценка научной новизны диссертации, отмечены основные результаты и практическая значимость исследования.

Pages:     || 2 | 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.